2017年2月22日，市嘉燃集團(tuán)的投訴處理工作人員接到了一封市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)送的44號(hào)信訪件，反應(yīng)在市區(qū)紫竹路西南公交樞紐站旁的常睦橋北側(cè)東、西兩側(cè)橋堍煤氣味很重，懷疑是燃?xì)庑孤?，?qǐng)煤氣公司認(rèn)真排查該處安全隱患，消除隱患，讓附近的居民放心。
安全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，處理迅速及時(shí)摸排隱患
嘉燃集團(tuán)的投訴處理人員在接到信訪件后，根據(jù)問題類型第一時(shí)間將問題反饋給公司管線所負(fù)責(zé)人，作為負(fù)責(zé)管線運(yùn)營安全的部門，嘉燃集團(tuán)管線所在接到反映后，2017年2月23日及24日兩天安排搶修、巡檢人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看排查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有些許污水臭味，現(xiàn)場(chǎng)植被無異常，河道內(nèi)河水無翻泡情況，初步判斷燃?xì)夤芫€無明顯泄漏。
如果對(duì)于一個(gè)不是將安全列為重中之重的企業(yè)，工作到此也許就可以算是完成了，然而對(duì)于嘉燃人來說，安全無小事，任何一絲一毫的線索都不能放過。
為保證管線安全及完全排除泄漏可能性，嘉燃集團(tuán)管線所將該管線兩端閥門關(guān)閉并放空管道內(nèi)燃?xì)猓?2017年2月25日安排人員在橋兩側(cè)開挖、增加控制閥，對(duì)該管段進(jìn)行氣密性檢查，發(fā)現(xiàn)有微漏，關(guān)閉該管段新增控制閥門，排空管道確保安全，安排人員定時(shí)檢測(cè)。同時(shí)制定維修方案，安排設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，計(jì)劃近期重新做管道施工，做好該管段前后的連通。
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重視傾聽市民建議，優(yōu)化完善安全管理方式
每一次信息反饋背后可能就是一個(gè)安全隱患，寧可十防九空，不可一日無防。
“安全第一、預(yù)防為主”，嘉燃集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本的安全發(fā)展觀，以高度的責(zé)任心和使命感，切實(shí)做好了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；員工安全教育培訓(xùn)不遺漏，安全教育無死角；安全用氣宣傳全方位不放松，營造全社會(huì)重視安全用氣的良好氛圍；每年一次為居民用戶提供入戶安全檢查，每季一次為工商業(yè)用戶提供安全檢查；推廣采用新工藝新材料消除安全隱患等形式全方位、多角度宣傳安全用氣知識(shí)。
同時(shí)，公司設(shè)有高效反映快速的搶修、搶險(xiǎn)隊(duì)伍。配備11輛搶修維護(hù)車，36名搶修維護(hù)人員24小時(shí)隨時(shí)待命，燃?xì)鈸屝迣＞€與110、119聯(lián)通，承諾接警半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處置，確保安全事故處置全天候。公司至今未發(fā)生過燃?xì)獍踩?zé)任事故，安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。2013年榮獲了浙江省安全生產(chǎn)委員會(huì)頒發(fā)的“全省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
對(duì)于市民的來電、來函，公司這有專門的工作人員處理，實(shí)行限時(shí)辦理制，每月進(jìn)行來電來函分析，確保將市民反應(yīng)的問題即時(shí)反饋。
希望人人監(jiān)督安全 共同構(gòu)筑社會(huì)安全大網(wǎng)絡(luò)
“安全生產(chǎn)需要全社會(huì)的參與，我們希望更多的市民關(guān)注安全，這個(gè)安全不僅僅是燃?xì)獍踩?，是個(gè)大范圍的安全，只有這樣，我們整個(gè)社會(huì)的安全氛圍才會(huì)越來越好……”，嘉燃集團(tuán)安全部負(fù)責(zé)人如是說。
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