嘉興市燃氣集團有限公司客戶服務部作為嘉燃集團對外服務窗口，負責向嘉興市區(qū)民用戶與工商業(yè)用戶提供管道燃氣營業(yè)服務。設有洪波路營業(yè)廳、建國北路營業(yè)廳，負責燃氣業(yè)務咨詢和辦理；設有燃氣服務熱線中心，提供熱線電話服務以及受理24小時的燃氣報修業(yè)務；設有嘉興市老城區(qū)管道燃氣發(fā)展辦公室，負責老城區(qū)管道燃氣發(fā)展的配合、協(xié)調(diào)、宣傳、開戶點火等；同時還承擔民用抄表服務管理和安裝管理，承擔工商業(yè)用戶抄表和安檢服務等。
在嘉燃集團的領導下，客戶服務部2005年獲得嘉興市巾幗文明崗稱號并保持至今。2011年，成立了創(chuàng)建浙江省巾幗文明崗領導小組，由集團黨支部副書記任組長，以省級巾幗文明崗的要求為標準，積極地規(guī)劃落實創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“省級巾幗文明崗”。
客戶服務部現(xiàn)有在崗員工31名（其中女性員工23人，占74.2%），在承擔已有責任的同時，積極實踐體現(xiàn)自身的社會責任，在奉獻于嘉燃、服務于社會的同時成就自己，體現(xiàn)了新時代巾幗的價值和精神。
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