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2013年客服部內(nèi)部培訓(xùn)效果測評

發(fā)稿時間:2014-02-10[字體: ]

為使客服部內(nèi)部培訓(xùn)有準(zhǔn)確的培訓(xùn)方向,有適應(yīng)的培訓(xùn)形式,有良好的培訓(xùn)效果,特向客服部全體員工征集2013年培訓(xùn)效果測評,請認(rèn)真、完整填寫此表。謝謝。

?

訓(xùn)

內(nèi)

?

是否切合實(shí)際

???? 一般 ???? 否 □

是否有重點(diǎn)

是 □???? 一般 □???? 否 □

是否對工作有幫助

是 □???? 一般 □? ???否 □

是否涵蓋工作需要

是 □???? 一般 □???? 否 □

2014年培訓(xùn)內(nèi)容要求:

訓(xùn)

是否多樣性

??? 一般 ???? 否 □

更適應(yīng)更喜歡的培訓(xùn)形式

(可多選)

講授? 案例分析? 角色演練??????? 個人比賽??? 團(tuán)體競賽

建議新的培訓(xùn)形式:(多樣化的培訓(xùn)形式)

?

?

現(xiàn)

對課程內(nèi)容深入開展程度

深入???? 一般 ???? 欠缺 □

對重點(diǎn)內(nèi)容講解的有效性

有效???? 一般 ? ???無效 □

對培訓(xùn)現(xiàn)場的掌控度

???? 一般 ???? 不好 □

語言是否清晰、表述是否完整

????? 一般 ???? 否 □

對老師的要求:

?

培訓(xùn)時間安排合理性

???? 一般 ???? 不好 □

培訓(xùn)通知是否到位

????????? 否 □

培訓(xùn)現(xiàn)場的秩序

???? 一般 ???? 不好 □

對組織工作的要求:

?

總體評價

????? 一般 ????? 不好 □

注:請各位同事于1223日前提交填妥測評表至費(fèi)佳艷處。